Modalités de retours

Vous avez le droit de changer d'avis !

Pour les produits de la saison en cours hors promotions et soldes, vous disposez d'un délai de 30 jours, à compter de la date de votre commande, pour rendre votre article (non porté et dans son emballage d'origine). Pour les produits de la saison en cours achetés lors de promotions ou soldes, ou dans le Coin des Affaires, ce délai est porté à 15 jours. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état.

Les cartes cadeau et la carte de fidélité, achetées sur le site www.riuparis.fr et envoyées par courrier, ne pourront être remboursées.
Vous trouverez dans votre colis les modalités de retour expliquées ainsi que la marche à suivre.

Retour gratuit en boutique

Sur présentation du bon de livraison placé dans le colis ou du bon de retour imprimé sur le site www.riuparis.fr, le client peut au choix, demander l’échange, un avoir ou le remboursement de son produit, dans le respect des conditions de retour. Le retour est possible dans l’une de nos boutiques Riu Paris dont la liste vous est présentée au moment de la sélection du mode de livraison de votre commande sur www.riuparis.fr (Hors corners, et uniquement pour les produits de la saison en cours hors promotions et soldes).

En cas de remboursement, vous êtes immédiatement crédité du montant des produits retournés, hors frais de livraison. Tout retour dont le montant est supérieur ou égal à 399€ se fait à notre centre logistique à l'adresse ci-dessous. Au delà de ce montant tout retour de commande web sera refusé en boutique.

Localisez la boutique la plus proche de chez vous:  >Trouvez une boutique

Retour par la poste

Vous avez la possibilité de nous retourner vos articles directement à notre entrepôt accompagnés du bordereau de retour complété par vos soins. (Ce bordereau est imprimé sur le site www.riuparis.fr). Les frais de port seront à votre charge sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

En cas de renvoi de la marchandise à notre entrepôt, seul le remboursement est possible (pas d'échange).
SOCIETE RIU/GXO
Retour E-commerce Cellule 3
13 Boulevard BeauBourg
77183 CROISSY BEAUBOURG

Un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de la réception du(es) produit(s) ainsi que du remboursement effectué.
Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 30 jours qui suivent la date de réception de votre retour de marchandise à notre centre logistique.